Coșul dvs. este gol
Termeni și condiții generale de vânzare pentru vânzarea de mărfuri prin intermediul magazinului online găzduit la adresa web www.KratomWorld.cz
I. Dispoziții de bază
Acești termeni și condiții generale de vânzare (denumiți în continuare „termenii și condițiile”) sunt emise în conformitate cu articolul 1751 și următoarele ale Legii nr. 89/2012, Codul Civil (denumit în continuare „codul civil”).
NEMEC WORLD s.r.o.
Sediu: Horňátecká 483/8, Praga 182 00
ID CUI: 10705961 / TVA: CZ10705961
Email: info@kratomworld.cz
Site web: www.KratomWorld.cz
(denumită în continuare „vânzătorul”)
Acești termeni și condiții reglementează drepturile și obligațiile reciproce ale vânzătorului și ale persoanei fizice care încheie un contract de vânzare în afara activității sale comerciale, în calitate de consumator, sau în cadrul activității sale comerciale (denumit în continuare „cumpărătorul”) prin intermediul interfeței web găzduită pe site-ul web www.KratomWorld.cz (denumit în continuare „magazinul online”).
Dispozițiile termenilor și condițiilor sunt parte integrantă a contractului de vânzare. Acordurile divergente din contractul de vânzare au prioritate față de dispozițiile acestor termeni și condiții.
Acești termeni și condiții și contractul de vânzare se încheie în limba cehă.
Vânzătorul nu este responsabil pentru consecințele utilizării în alte scopuri decât cele de colecție. Mărfurile marcate în magazin ca „Kratom” sunt considerate articole de colecție și, în conformitate cu legislația Republicii Cehe, sunt destinate pentru scopuri științifice și cosmetice.
II. Informații despre produse și prețuri
Informațiile despre produse, inclusiv prețurile mărfurilor individuale și principalele lor caracteristici, sunt prezentate în catalogul magazinului online. Prețurile produselor includ taxa pe valoarea adăugată, toate taxele conexe și costurile de returnare a mărfurilor, dacă aceste mărfuri nu pot fi returnate prin poștă obișnuită datorită naturii lor. Prețurile produselor rămân valabile pe durata afișării în magazinul online. Această dispoziție nu exclude încheierea unui contract de vânzare în baza unor condiții negociate individual.
Toate prezentările produselor din catalogul magazinului online sunt informative, iar vânzătorul nu este obligat să încheie un contract de vânzare pentru aceste produse.
În magazinul online sunt publicate informații despre costurile asociate ambalării și livrării mărfurilor. Informațiile despre costurile de ambalare și livrare a mărfurilor prezentate în magazinul online se aplică numai atunci când mărfurile sunt livrate în cadrul teritoriului Republicii Cehe.
Posibilele reduceri la prețul de vânzare nu pot fi combinate reciproc, cu excepția cazului în care vânzătorul și cumpărătorul nu convin altfel.
III. Comandă și încheierea contractului de vânzare
Costurile suportate de cumpărător pentru utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță în legătură cu încheierea contractului de vânzare (costuri de conexiune la internet, costuri de apel telefonic) sunt suportate de cumpărător. Aceste costuri nu diferă de tariful de bază.
Cumpărătorul poate plasa o comandă de produse în următoarele moduri:
Prin intermediul contului său de client, dacă s-a înregistrat anterior în magazinul online.
Prin completarea formularului de comandă fără înregistrare.
La plasarea comenzii, cumpărătorul selectează produsele, cantitatea, metoda de plată și livrare.
Înainte de trimiterea comenzii, cumpărătorului i se permite să verifice și să modifice datele introduse. Cumpărătorul trimite comanda vânzătorului făcând clic pe „Trimite comandă”. Datele furnizate în comandă sunt considerate corecte de către vânzător. O condiție pentru validitatea comenzii este completarea tuturor câmpurilor obligatorii din formularul de comandă și confirmarea de către cumpărător că a luat la cunoștință acești termeni și condiții.
Imediat după primirea comenzii, vânzătorul trimite cumpărătorului o confirmare de primire a comenzii la adresa de email furnizată de cumpărător la comandare. Această confirmare este automată și nu este considerată o încheiere a contractului. Atașată confirmării se află termenii și condițiile curente ale vânzătorului. Contractul de vânzare se încheie abia după acceptarea comenzii de către vânzător. Notificarea de acceptare a comenzii este trimisă la adresa de email a cumpărătorului.
În cazul în care vânzătorul nu poate îndeplini o cerință specificată în comandă, acesta va trimite o ofertă modificată la adresa de email a cumpărătorului. Oferta modificată este considerată o nouă propunere de contract de vânzare, iar contractul este încheiat în acest caz prin confirmarea acceptării acestei oferte de către cumpărător, trimisă la adresa de email a vânzătorului specificată în acești termeni și condiții.
Toate comenzile acceptate de vânzător sunt obligatorii. Cumpărătorul poate anula comanda atât timp cât nu i-a fost trimisă notificarea de acceptare a comenzii de către vânzător. Cumpărătorul poate anula comanda telefonic la numărul de telefon sau la adresa de email a vânzătorului specificată în acești termeni și condiții.
În cazul în care a avut loc o eroare tehnică evidentă din partea vânzătorului la afișarea prețului produsului în magazinul online sau în timpul procesării comenzii, vânzătorul nu este obligat să livreze produsul cumpărătorului la acest preț evident eronat, chiar dacă cumpărătorului i-a fost trimisă confirmarea automată de primire a comenzii conform acestor termeni și condiții. Vânzătorul informează cumpărătorul despre eroare fără întârziere nejustificată și îi trimite o ofertă modificată la adresa de email. Oferta modificată este considerată o nouă propunere de contract de vânzare, iar contractul este încheiat în acest caz prin confirmarea acceptării de către cumpărător, trimisă la adresa de email a vânzătorului.
IV. Contul clientului
Pe baza înregistrării efectuate în magazinul online, cumpărătorul poate accesa contul său de client. Din contul de client, cumpărătorul poate plasa comenzi. Cumpărătorul poate comanda produse și fără înregistrare.
La înregistrarea în contul de client și la plasarea comenzilor, cumpărătorul este obligat să furnizeze toate datele corect și adevărat. Datele furnizate în contul de client trebuie actualizate de cumpărător în cazul oricărei modificări. Datele furnizate de cumpărător în contul de client și la plasarea comenzilor sunt considerate corecte de către vânzător.
Accesul la contul de client este securizat prin nume de utilizator și parolă. Cumpărătorul este obligat să mențină confidențialitatea informațiilor necesare pentru accesarea contului său de client. Vânzătorul nu este responsabil pentru eventuala utilizare neautorizată a contului de client de către terțe persoane.
Cumpărătorul nu este împuternicit să permită utilizarea contului de client de către terțe persoane.
Vânzătorul poate închide contul de client, în special dacă cumpărătorul nu îl utilizează pentru o perioadă îndelungată sau dacă cumpărătorul încalcă obligațiile sale din contractul de vânzare și din acești termeni și condiții.
Cumpărătorul ia la cunoștință că contul de client nu poate fi disponibil neîntrerupt, în special din cauza întreținerii necesare a echipamentelor hardware și software ale vânzătorului sau a echipamentelor hardware și software ale terțelor persoane.
V. Condiții de plată și livrare a mărfurilor
Prețul produselor și orice costuri asociate cu livrarea mărfurilor în conformitate cu contractul de vânzare pot fi achitate de cumpărător în următoarele moduri:
Plată cu cardul
Plată prin PayPal
Ramburs la livrare
Împreună cu prețul de cumpărare, cumpărătorul este obligat să achite vânzătorului costurile asociate cu ambalarea și livrarea mărfurilor în suma convenită. Dacă nu este stipulat altfel în mod explicit, prin prețul de cumpărare se înțeleg și costurile de livrare.
În cazul plății în numerar, prețul de cumpărare este plătibil la primirea mărfurilor. În cazul plății fără numerar, prețul de cumpărare este plătibil în termen de 7 zile de la încheierea contractului de vânzare.
În cazul plății prin intermediul unei pasarele de plată, cumpărătorul va urma instrucțiunile furnizorului de servicii de plată electronică.
În cazul plății fără numerar, obligația cumpărătorului de a achita prețul de cumpărare este îndeplinită în momentul în care suma corespunzătoare este creditată în contul bancar al vânzătorului.
Vânzătorul nu solicită cumpărătorului niciun avans sau altă plată similară în avans. Plata prețului de cumpărare înainte de expedierea mărfurilor nu este un avans.
În conformitate cu legea privind înregistrarea veniturilor, vânzătorul este obligat să emită cumpărătorului o chitanță. De asemenea, este obligat să înregistreze venitul primit la autoritatea fiscală online, în caz de defecțiune tehnică cel târziu în termen de 48 de ore.
Mărfurile sunt livrate cumpărătorului la adresa specificată în comandă.
Alegerea metodei de livrare se face în timpul plasării comenzii.
Costurile de livrare a mărfurilor în funcție de metoda de expediere și de primire sunt indicate în comanda cumpărătorului și în confirmarea comenzii de către vânzător. În cazul în care metoda de transport este convenită pe baza unei solicitări speciale a cumpărătorului, cumpărătorul suportă riscul și eventualele costuri suplimentare asociate cu această metodă de transport.
Dacă vânzătorul este obligat în conformitate cu contractul de vânzare să livreze mărfurile la locația specificată de cumpărător în comandă, cumpărătorul este obligat să primească mărfurile la livrare. În cazul în care, din motive atribuibile cumpărătorului, este necesar să se livreze mărfurile din nou sau într-un alt mod decât cel specificat în comandă, cumpărătorul este obligat să suporte costurile asociate cu livrarea repetată a mărfurilor, respectiv costurile asociate cu o altă metodă de livrare.
La primirea mărfurilor de la curier, cumpărătorul este obligat să verifice integritatea ambalajului și, în cazul oricăror defecte, să le notifice imediat curierului. În cazul în care se constată o deteriorare a ambalajului care indică o pătrundere neautorizată în colet, cumpărătorul poate refuza să primească coletul de la curier.
Vânzătorul emite cumpărătorului o factură. Factura este atașată coletului.
Cumpărătorul dobândește dreptul de proprietate asupra mărfurilor la plata întregului preț de cumpărare pentru mărfuri, inclusiv costurile de livrare, dar nu înainte de primirea mărfurilor. Răspunderea pentru distrugerea accidentală, deteriorarea sau pierderea mărfurilor trece la cumpărător în momentul primirii mărfurilor sau în momentul în care cumpărătorul a fost obligat să primească mărfurile, dar nu a făcut-o, încălcând contractul de vânzare.
VI. Retragerea din contract
Cumpărătorul care a încheiat un contract de vânzare în afara activității sale comerciale, în calitate de consumator, are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare.
Termenul de retragere din contract este de 14 zile de la data primirii mărfurilor.
Cumpărătorul nu se poate retrage, printre altele, din contractul de vânzare în cazul:
Prestării de servicii care au fost executate cu acordul său expres înainte de expirarea termenului de retragere, iar vânzătorul i-a informat că în acest caz nu are dreptul de retragere.
Livrării de mărfuri sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile pieței financiare independente de voința vânzătorului și care pot apărea în timpul termenului de retragere.
Livrării de băuturi alcoolice care pot fi livrate după 30 de zile și al căror preț depinde de fluctuațiile pieței financiare independente de voința vânzătorului.
Livrării de mărfuri care au fost modificate conform dorinței cumpărătorului sau pentru persoana sa.
Livrării de mărfuri supuse degradării rapide, precum și a mărfurilor care au fost amestecate ireversibil cu alte mărfuri după livrare.
Livrării de mărfuri în ambalaje sigilate pe care cumpărătorul le-a deschis și care, din motive de igienă, nu pot fi returnate.
Livrării de înregistrări audio sau video sau programe software, dacă ambalajul original a fost încălcat.
Livrării de ziare, publicații periodice sau reviste.
Livrării de conținut digital care nu a fost livrat pe un suport fizic și a fost livrat cu acordul expres prealabil al cumpărătorului înainte de expirarea termenului de retragere, iar vânzătorul a informat cumpărătorul că în acest caz nu are dreptul de retragere.
În alte cazuri prevăzute în articolul 1837 din codul civil.
Pentru respectarea termenului de retragere, cumpărătorul trebuie să trimită notificarea de retragere în termenul de retragere.
Pentru retragerea din contractul de vânzare, cumpărătorul poate utiliza formularul tip pentru retragere furnizat de vânzător. Retragerea din contractul de vânzare trebuie trimisă la adresa de email sau poștală a vânzătorului specificată în acești termeni și condiții. Vânzătorul va confirma primirea formularului fără întârziere.
Cumpărătorul care s-a retras din contract este obligat să returneze mărfurile vânzătorului în termen de 14 zile de la retragere. Cumpărătorul suportă costurile de returnare a mărfurilor către vânzător, chiar și în cazul în care mărfurile nu pot fi returnate prin poștă obișnuită din cauza naturii lor.
În cazul retragerii din contract, vânzătorul returnează cumpărătorului imediat, dar cel târziu în termen de 14 zile de la retragere, toate sumele primite, inclusiv costurile de livrare, în același mod. Vânzătorul returnează sumele primite într-un alt mod numai dacă cumpărătorul este de acord și dacă nu îi generează costuri suplimentare.
Dacă cumpărătorul a ales o metodă de livrare diferită de cea mai ieftină oferită de vânzător, vânzătorul returnează cumpărătorului costurile de livrare în valoarea corespunzătoare celei mai ieftine metode de livrare oferite.
În cazul retragerii din contractul de vânzare, vânzătorul nu este obligat să returneze sumele primite cumpărătorului înainte ca acesta să predea mărfurile sau să dovedească că le-a expediat vânzătorului.
Mărfurile trebuie returnate vânzătorului în stare nedeteriorată, neuzată și necontaminată și, dacă este posibil, în ambalajul original. Vânzătorul are dreptul să rețină despăgubiri pentru daunele aduse mărfurilor față de dreptul cumpărătorului de a primi înapoi prețul de cumpărare.
Vânzătorul are dreptul să se retragă din contractul de vânzare din cauza epuizării stocurilor, indisponibilității mărfurilor sau dacă producătorul, importatorul sau furnizorul a întrerupt producția sau importul. Vânzătorul informează imediat cumpărătorul la adresa de email specificată în comandă și returnează în termen de 14 zile de la notificarea retragerii din contract toate sumele primite, inclusiv costurile de livrare, în același mod sau în modul specificat de cumpărător.
VII. Drepturile din cauza neexecutării corespunzătoare
Vânzătorul răspunde față de cumpărător că mărfurile nu prezintă defecte la primire. În special, vânzătorul răspunde că la momentul primirii de către cumpărător:
Mărfurile au caracteristicile asumate de părți și, în lipsa unui acord, au caracteristicile descrise de vânzător sau producător sau cele așteptate de cumpărător având în vedere natura mărfurilor și publicitatea efectuată.
Mărfurile sunt potrivite pentru scopul indicat de vânzător sau pentru care sunt în mod obișnuit utilizate mărfurile de acest tip.
Mărfurile corespund ca calitate sau execuție eșantionului sau modelului convenit, dacă calitatea sau execuția a fost determinată în funcție de eșantionul sau modelul convenit.
Mărfurile au cantitatea, măsura sau greutatea corespunzătoare.
Mărfurile îndeplinesc cerințele legale.
Dacă un defect apare în termen de șase luni de la primirea mărfurilor de către cumpărător, se consideră că mărfurile erau defectuoase la primire. Cumpărătorul are dreptul de a invoca un defect care apare la mărfurile de consum în termen de douăzeci și patru de luni de la primire. Această dispoziție nu se aplică la mărfurile vândute la un preț redus pentru un defect pentru care a fost convenit prețul redus, pentru uzura mărfurilor cauzată de utilizarea normală, pentru mărfurile second-hand pentru un defect corespunzător gradului de utilizare sau uzură pe care mărfurile le aveau la primirea de către cumpărător sau dacă rezultă din natura mărfurilor.
În cazul apariției unui defect, cumpărătorul poate înainta vânzătorului o reclamație și poate solicita:
Înlocuirea cu mărfuri noi
Repararea mărfurilor
O reducere rezonabilă a prețului de cumpărare
Retragerea din contract
Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract dacă:
Mărfurile prezintă un defect esențial
Nu poate utiliza bunul în mod corespunzător din cauza apariției repetate a defectului sau a defectelor după reparație
Există mai multe defecte la mărfuri
Vânzătorul este obligat să accepte reclamația în orice unitate în care aceasta poate fi primită, inclusiv la sediul sau locul de afaceri. Vânzătorul este obligat să emită cumpărătorului o confirmare scrisă cu privire la momentul în care cumpărătorul și-a exercitat dreptul, conținutul reclamației și modul de soluționare solicitat, precum și confirmarea cu privire la data și modul de soluționare a reclamației, inclusiv confirmarea efectuării reparației și durata acesteia, sau justificarea scrisă a respingerii reclamației.
Vânzătorul sau angajatul autorizat decide asupra reclamației imediat, în cazuri complexe în termen de trei zile lucrătoare. În acest termen nu se include timpul rezonabil necesar pentru evaluarea tehnică a defectului, în funcție de tipul produsului sau serviciului. Reclamația, inclusiv remedierea defectului, trebuie soluționată fără întârziere, cel târziu în termen de 30 de zile de la depunerea reclamației, cu excepția cazului în care vânzătorul și cumpărătorul convin asupra unui termen mai lung. Expirarea în zadar a acestui termen este considerată o încălcare esențială a contractului, iar cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract. Momentul depunerii reclamației este considerat momentul în care este adusă la cunoștința vânzătorului voința cumpărătorului (invocarea dreptului din neexecutarea corespunzătoare).
Vânzătorul informează în scris cumpărătorul cu privire la rezultatul reclamației.
Dreptul din neexecutarea corespunzătoare nu revine cumpărătorului dacă acesta știa înainte de primire că bunul are defectul sau dacă a provocat defectul.
În cazul unei reclamații justificate, cumpărătorul are dreptul la rambursarea cheltuielilor rezonabile efectuate în legătură cu depunerea reclamației. Acest drept poate fi invocat de cumpărător în termen de o lună de la expirarea perioadei de garanție.
Cumpărătorul are dreptul de a alege modul de soluționare a reclamației.
Drepturile și obligațiile părților contractante cu privire la drepturile din neexecutarea corespunzătoare se reglementează de articolele 1914–1925, 2099–2117 și 2161–2174 din codul civil și Legea nr. 634/1992 privind protecția consumatorului.
VIII. Comunicare
Părțile contractante își pot comunica reciproc toată corespondența scrisă prin poștă electronică.
Cumpărătorul trimite corespondență vânzătorului la adresa de email specificată în acești termeni și condiții. Vânzătorul trimite corespondență cumpărătorului la adresa de email specificată în contul de client sau în comandă.
IX. Rezolvarea extrajudiciară a litigiilor
Pentru rezolvarea extrajudiciară a litigiilor de consum rezultate din contractul de vânzare este competentă Inspecția Cehă de Comerț, cu sediul în Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, ID CUI: 000 20 869, site web: https://adr.coi.cz/cs. Platforma online pentru rezolvarea litigiilor găsită la adresa http://ec.europa.eu/consumers/odr poate fi utilizată pentru rezolvarea litigiilor dintre vânzător și cumpărător rezultate din contractul de vânzare.
Centrul European al Consumatorului – Republica Cehă, cu sediul în Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, site web: http://www.evropskyspotrebitel.cz, este punctul de contact în conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului din 21 mai 2013 privind rezolvarea online a litigiilor de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/ES (regulamentul privind rezolvarea online a litigiilor de consum).
Vânzătorul este autorizat să vândă mărfurile pe baza unei autorizații de comerț. Controlul activității comerciale este efectuat, în limitele competențelor sale, de autoritatea comercială competentă. Inspecția Cehă de Comerț exercită, în anumite limite, printre altele, supravegherea asupra respectării Legii nr. 634/1992 privind protecția consumatorilor.
X. Dispoziții finale
Toate acordurile dintre vânzător și cumpărător sunt reglementate de legislația Republicii Cehe. Dacă relația stabilită prin contractul de vânzare conține un element internațional, părțile convin că relația este reglementată de legislația Republicii Cehe. Prin aceasta nu sunt afectate drepturile consumatorului rezultate din reglementările legale obligatorii.
Vânzătorul nu este obligat de niciun cod de conduită față de cumpărător în sensul articolului 1826 alineatul (1) litera e) din codul civil.
Toate drepturile asupra site-ului web al vânzătorului, în special drepturile de autor asupra conținutului, inclusiv aspectul paginii, fotografii, filme, grafică, mărci comerciale, logo și alte elemente de conținut, aparțin vânzătorului. Este interzisă copierea, modificarea sau utilizarea altfel a site-ului web sau a părților sale fără acordul vânzătorului.
Vânzătorul nu este responsabil pentru erorile apărute ca urmare a intervențiilor terților în magazinul online sau ca urmare a utilizării acestuia în mod contrar destinației sale. Cumpărătorul nu trebuie să utilizeze, la utilizarea magazinului online, proceduri care ar putea avea un impact negativ asupra funcționării acestuia și nu trebuie să efectueze nicio acțiune care să permită lui sau terților să intervină neautorizat sau să utilizeze neautorizat software-ul sau alte componente care alcătuiesc magazinul online și să utilizeze magazinul online sau părți ale acestuia sau software-ul într-un mod contrar destinației sau scopului său.
Cumpărătorul acceptă riscul schimbării circumstanțelor în sensul articolului 1765 alineatul (2) din codul civil.
Contractul de vânzare, inclusiv termenii și condițiile, este arhivat de vânzător în format electronic și nu este accesibil.
Vânzătorul poate modifica sau completa textul termenilor și condițiilor. Prin această dispoziție nu sunt afectate drepturile și obligațiile apărute pe durata de valabilitate a versiunii anterioare a termenilor și condițiilor.
Atașat la termenii și condiții este formularul tip pentru retragerea din contract.
XI. Responsabilitatea clientului
Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă în mod expres că a verificat legalitatea produselor comandate în țara de livrare și că deținerea, utilizarea, importul și achiziționarea acestora sunt permise conform legislației aplicabile.
Clientul își asumă întreaga responsabilitate pentru respectarea tuturor legilor și reglementărilor locale. Vânzătorul nu este responsabil pentru probleme legale, întârzieri vamale, confiscări sau alte consecințe legate de livrare.
În cazul în care coletul este refuzat, reținut, confiscat sau distrus de autorități, clientul nu are dreptul la rambursare, compensație sau retransmitere.
Acești termeni și condiții intră în vigoare la data de 13.04.2026.
Vă dorim cumpărături plăcute,
Acest magazin online este administrat de compania care deține magazinele online: www.alagiabeauty.cz; www.elfbars.cz; www.hqd.cz; www.jawline.cz.